A ZOLVEO opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A ZOLVEO utiliza a plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade atentamente.

Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você declara que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descritos nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que possam razoavelmente ser associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido anonimizadas, de modo que não possam identificar você ou ser razoavelmente associadas a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados ao pagamento.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, bem como itens que você devolve, troca ou cancela, além do seu histórico de transações.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você fornece em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo informações relacionadas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage com os Serviços ou navega por eles.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio de produtos, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação com Você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços de forma eficaz e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos Legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de processos de descoberta de provas em ações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos judiciais ou administrativos, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade a você. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você reside, você poderá ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você para exibir anúncios direcionados e realizar marketing com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seus direitos de optar por não participar desses usos por meio deste link.
• Quando você nos orientar, solicitar ou de outra forma consentir que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para realizar a entrega de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência; para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais relacionadas ao seu acesso e uso dos Serviços com o objetivo de fornecer e melhorar os Serviços para você.

As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, com o objetivo de fornecer e melhorar os Serviços para você.

Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nossos negócios, utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify poderá utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify.

Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações relacionadas ao exercício de seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para essas finalidades.

Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Dependendo de onde você reside, você poderá exercer determinados direitos relacionados às suas informações pessoais por meio do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você acessar links que direcionem para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições aplicáveis. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integralidade ou confiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que você fornecer em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, salvo quando expressamente divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de idade conforme a legislação aplicável em sua jurisdição.

Se você for pai, mãe ou responsável legal por uma criança que tenha fornecido suas informações pessoais a nós, poderá entrar em contato conosco utilizando os dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e Retenção de suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou completamente inviolável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que você nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais de comunicação não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual mantemos suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter sua conta, fornecer os Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Opções

Dependendo de onde você reside, você poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso e de Saber. Você poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Exclusão. Você poderá ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Correção. Você poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
• Direito à Portabilidade. Você poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e, em determinadas circunstâncias e sujeito a determinadas exceções, solicitar que essas informações sejam transferidas para terceiros.
• Direito de Optar por Não Participar da Venda ou Compartilhamento para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde você reside, você poderá ter o direito de optar por não participar da “venda” ou do “compartilhamento” de suas informações pessoais, ou de optar por não permitir o processamento de suas informações pessoais para finalidades consideradas “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis.

Você pode exercer seus direitos de optar por não participar desses usos por meio deste link.

Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control (GPC) ativado, dependendo de sua localização, trataremos automaticamente esse sinal como uma solicitação de exclusão para o dispositivo e o navegador utilizados para acessar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos a solicitação de exclusão à respectiva conta.

Para saber mais sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/.

Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Do Not Track” (Não Rastrear) que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.

• Gerenciamento das Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você poderá optar por não recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível em nossos e-mails. Caso você opte por não receber comunicações promocionais, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como mensagens relacionadas à sua conta ou aos pedidos realizados por você.

Se você residir no Brasil, e sujeito às exceções e limitações previstas pela legislação local, você poderá exercer os seguintes direitos, além dos direitos descritos acima:

• Direito de Oposição ao Tratamento e de Restrição do Tratamento: Você poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento de suas informações pessoais para determinadas finalidades.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando dependermos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você terá o direito de retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado com base no seu consentimento antes de sua retirada.

Você poderá exercer qualquer um desses direitos quando indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato fornecidos abaixo.

Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

De acordo com as leis aplicáveis, você poderá designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação apresentada por um representante, poderemos exigir que esse representante forneça comprovante de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco.

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo aplicável, conforme exigido pela legislação vigente.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo.

Dependendo de onde você reside, você poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados competente.

Para o Espaço Econômico Europeu (EEE), você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Observe que poderemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Brasil, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável, ou outros mecanismos equivalentes reconhecidos pela autoridade competente, conforme aplicável, salvo quando a transferência de dados for realizada para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso queira exercer qualquer um dos direitos disponíveis a você, entre em contato conosco pelo telefone +55 11 96508-4091 ou pelo e-mail scooter1@leadwaycn.com.

Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de suas informações pessoais.